一、带*标记的为必填项；

二、不得发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论；

三、不得发表造谣、诽谤他人的言论；

四、不得发表未经证实的消息；

五、您发信前填写各项信息及信件内容时，请保证所填内容的真实性与合法性，以便我们能及时有效的处理您所反映的情况；如个人信息和信件内容填写不完整或不真实，导致无法回复或开展调查的信件将被视为无效信件，不再进入处理程序，并自动删除。

六、您所发送的信件在显示“提交成功”的页面后，表明我们已经收到您的信件，请耐心等待办理结果，请勿将同一内容信件发送多次，以免占用过多的系统资源。

七、答复时限： 

　　（1）一般咨询类信件30日内办结；

　　（2）投诉求助类等需进一步核实办理的信件60日内办结；

　　（3）信件反映内容较复杂，牵涉面较广的问题，可能延期。我们将尽快给予您满意答复。

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